1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") giải thích cách tt18 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà cái") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") khi bạn truy cập hoặc sử dụng trang web https://tt18.cam, ứng dụng di động và các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.
Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ tt18. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ Việt Nam và các khu vực khác mà tt18 cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm người dùng, tt18 thu thập các loại thông tin sau:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác thực khuôn mặt, hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email, chat trực tuyến với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
2.2. Thông tin tự động thu thập:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, mã định danh thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên làm việc, các trang đã truy cập, thời gian lưu lại trên từng trang, tương tác với giao diện.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP hoặc định vị GPS (nếu bạn cho phép trên ứng dụng di động).
- Cookies và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Phần 8 bên dưới.
2.3. Thông tin từ nguồn bên thứ ba:
- Dữ liệu từ các dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba (để phòng chống gian lận).
- Thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch tài chính.
- Dữ liệu công khai từ mạng xã hội nếu bạn chọn đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội (tính năng này hiện chưa được hỗ trợ).
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
tt18 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây:
| Mục đích | Chi tiết |
|---|---|
| Cung cấp dịch vụ | Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, xác nhận giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. |
| Xác minh danh tính | Tuân thủ quy định KYC/AML, xác nhận bạn đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tạo tài khoản giả mạo. |
| Bảo mật | Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tấn công mạng, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản. |
| Cải thiện dịch vụ | Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm tổng thể. |
| Marketing | Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức, cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào). |
| Tuân thủ pháp luật | Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, giải quyết tranh chấp pháp lý, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của tt18. |
tt18 KHÔNG sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
tt18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Hợp đồng: Để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng cung cấp dịch vụ giữa bạn và tt18 (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
- Nghĩa vụ pháp lý: Để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc như KYC, AML, chống rửa tiền và các quy định về thuế.
- Lợi ích hợp pháp: Để bảo vệ lợi ích kinh doanh hợp pháp của tt18, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
- Sự đồng ý: Khi bạn chủ động cung cấp thông tin hoặc đồng ý nhận email marketing (bạn có quyền rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào).
5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
tt18 cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
5.1. Đối tác dịch vụ:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác và cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC/AML: Các đơn vị chuyên nghiệp thực hiện xác minh danh tính và kiểm tra tuân thủ.
- Dịch vụ hosting và cloud: Các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ lưu trữ dữ liệu an toàn.
- Phân tích và marketing: Các công cụ như Google Analytics (dữ liệu được ẩn danh hóa).
5.2. Yêu cầu pháp lý:
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan chức năng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
5.3. Bảo vệ quyền lợi:
Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của tt18, người dùng hoặc công chúng (ví dụ: ngăn chặn gian lận, điều tra vi phạm điều khoản).
Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.
6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
tt18 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:
6.1. Biện pháp kỹ thuật:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ tt18 đều được mã hóa.
- Mã hóa at-rest: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
- Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng lớp xác thực thứ hai qua email hoặc ứng dụng.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều địa điểm để đảm bảo phục hồi trong trường hợp thảm họa.
6.2. Biện pháp tổ chức:
- Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân.
- Toàn bộ nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ và đánh giá rủi ro thường xuyên.
6.3. Thời gian lưu trữ:
- Tài khoản hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được lưu trữ thêm 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (AML, thuế, giải quyết tranh chấp), sau đó sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu marketing: Được giữ đến khi bạn yêu cầu hủy đăng ký hoặc tài khoản bị đóng.
Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, không hệ thống nào trên internet là an toàn tuyệt đối 100%. tt18 cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn và thông báo ngay lập tức nếu xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng.
7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau theo quy định pháp luật Việt Nam và thực tiễn quốc tế:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà tt18 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại).
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
- Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
- Quyền rút lại đồng ý: Nếu xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8 Cookies & Công Nghệ Theo Dõi
tt18 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung được cá nhân hóa.
8.1. Cookies là gì?
Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng giúp trang web "nhớ" thông tin về phiên làm việc của bạn (ví dụ: trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích, mục yêu thích).
8.2. Loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động (đăng nhập, bảo mật, quản lý phiên). Không thể tắt.
- Cookies hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web (Google Analytics). Dữ liệu được ẩn danh hóa.
- Cookies chức năng: Lưu trữ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, vùng miền, chế độ hiển thị).
- Cookies quảng cáo: Cung cấp nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối cookies này.
8.3. Quản lý cookies:
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng trang web (ví dụ: không thể duy trì đăng nhập).
9 Bảo Vệ Trẻ Em
tt18 tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi trong hoạt động cá cược. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
- Chúng tôi KHÔNG cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
- Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa.
- Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cho tt18, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.
Bảo vệ trẻ vị thành niên là trách nhiệm chung của toàn xã hội. Vui lòng đảm bảo thiết bị và tài khoản của bạn không bị trẻ em truy cập trái phép. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
tt18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế nội dung của chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.
- Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị ở đầu tài liệu này.
- Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.
- Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách tt18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
- Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website tt18.cam
- Telegram: Phản hồi nhanh trong vòng 5 phút
Chúng tôi cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và công bằng. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của tt18 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thực hiện các quyền của mình theo quy định pháp luật.